为配合民政部门做好复退军人登记工作，溧水区档案局采取三项举措，确保查档工作平衡有序：一是增加人手，提高服务效率。区档案局针对前来查档的人数骤增、工作人员少的情况，局领导和部分科室人员到窗口一线服务，提高查档工作效率。二是耐心服务，提高服务质量。对查档群众提出的问题耐心细致解答，为没有查到档案的群众提供查找线索和方向，让群众高兴而来、满意而归。三是调整作息时间，方便群众。考虑到早晨查档人数集中，部分查档群众路途较远等因素，特将查档窗口的工作时间提前至上午8点，尽力为查档人员提供方便。在民政部门开展复退军人登记工作期间，区档案馆共接待复退军人查阅档案883人次，调阅卷数710卷，出具证明2570份。