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查档利用服务承诺
日期:2015-10-15 字号:【 】 视力保护色:
        1、提供查档免费服务、工作日不间断服务、函电代查、网上预约、“一站式”查询服务,让群众查档更加便捷高效。
        2、遵守限时回复制。工作日安排专人每日至少1次查收《查档专用信箱》,对通过信函、邮件等途径提出的查档申请,一般不超过10个工作日内给出最终查办结果回复。
        3、落实汇办复查制。对难办、查无所获的利用申请,服务中做到双人汇办,集中复查。每月不定期对利用服务办理情况进行汇总复查,避免因各种主、客观因素造成的漏查与误查。
        4、完善应急服务机制。制定完善非常规情况下档案利用服务应急保障方案,提升档案利用服务的社会保障能力。
 
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